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Política de devoluciones y cambios

• Plazo: Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
• Estado de los artículos: Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.
• Responsabilidad del comprador: El comprador es responsable de los costos de envío de devolución.
• Pedidos personalizados: Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución o cambio a menos que estén dañados o defectuosos.

Cómo devolver o cambiar

1. Contáctenos: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [brizacollections@gmail.com o un formulario de contacto en nuestro sitio] para notificarnos sobre su solicitud de devolución o cambio.
2. Prepare su artículo: empaque el artículo de forma segura en su caja de regalo Briza original (incluidos todos los accesorios o recibos) para garantizar que esté protegido durante el envío de devolución.
3. Envío de devolución: Envíenos el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Conserve el comprobante de devolución como referencia.
4. Procesamiento: Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones, procesaremos su reembolso o cambio. Los reembolsos se realizarán a la misma forma de pago.

Artículos defectuosos o dañados

Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones para devolverlo y obtener un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional dentro de los 30 días posteriores a la entrega.