1. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?
Los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles antes del envío. Los pedidos personalizados pueden tardar de 10 a 14 días hábiles en producirse.

2. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que los compradores internacionales son responsables de las tasas aduaneras, los impuestos y los aranceles de importación.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para seguir el progreso de tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

4. ¿Sus joyas son de oro auténtico?
¡Sí! Todas nuestras joyas están hechas de oro 100 % auténtico de 14 quilates , sin baño, relleno ni vermeil, lo que garantiza una belleza y durabilidad duraderas.

5. ¿Cuál es su política de devolución/cambio?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar y en su embalaje original. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.

6. ¿Cómo cuido mis joyas de oro de 14 quilates?
Para cuidar sus joyas, evite la exposición a productos químicos agresivos, guarde las piezas por separado para evitar rayones y límpielas suavemente con un paño de microfibra. Para obtener consejos de cuidado más detallados, visite nuestra página de Cuidado de Joyas .